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Projekt: James - Anfrageworkflow Kategorie: Marketing- und Vertriebskonzepte, Internet |
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 Agentur: letsdoit.at communication GmbH |
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| Web: http://www.mymafi.at |
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| Projektbeschreibung: |
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| Mafi Naturholzböden ist als Hersteller von 3-Schicht Landhausdielen im oberen Preissegment bereits international bekannt und etabliert. Als einer der ersten in der Branche hat Mafi das Internet als Kommunikationsmedium erkannt.James ist unser "Onlinebutler" für alle eingehenden Anfragen. James sortiert die Anfragen aus, verteilt diese je nach Inhalt an die vorgegebenen Prozesse, hinter denen entweder ein Fullfilment-Center steht, das internationale Marketing bzw. der regionale Vertriebsleiter oder der Händler vor Ort. Somit entsteht eine direkte Verknüpfung zwischen Nachfrage und Angebot. Monatlich werden Anfragen im Wert von mehreren 100.000 EUR über James abgewickelt. | |
| Ziele: |
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| Unser Hauptziel ist festzustellen, welche Anfragen zu einem konkreten wirtschaftlichen Erfolg führen. Darüber hinaus gibt es noch etliche Nebenziele. Eines ist die bessere Kundenbindung im Bereich B2B und B2C. | |
| Umsetzung: |
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| Basierend auf einer umfassenden Gesamtstrategie wurde der erste Teil von James in einer geschlossenen Umgebung in Betrieb genommen. Basierend auf einer Datenbanklösung in welcher alle Kontakte strukturiert gespeichert sind wurden mehrere Prozesse definiert welche tw. durch die menschliche Schnittstelle beim Produzenten, beim Händler oder beim Endkunden angestoßen werden. Als Kommunikationskanal wurde das Internet gewählt. | |
| Downloads |
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| Trierenberg Holding film_03_degn_trierenb.jpg (61kB) | Download | 
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| Einstiegsseite James bei mymafi.com MyMafi_James.jpg (90kB) | Download | 
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